港口区从企业发展战略角度来发现知识管理的魅力

企业在快速发展的进程中，每行进一步都会遇到管理上各种各样的挑战，如何应对这些挑战直接影响着企业发展的速度。那么企业在管理的过程中，会遇到哪些的挑战，以及如何应对这些挑战呢，笔者在这里跟大家分享一下我个人总结的经验。

企业在提升竞争力，提出长远发展战略的时候，不得不考虑提升人力资本、组织资本，如何提升人力资本、组织资本便成了企业发展中不得不面对的挑战。

我们可以通过解决以下问题来快速的提升人力资本、组织资本，提升企业的竞争力。

知识管理：留住有价值的员工：

文化是空气，空气的质量直接影响着企业员工的身心健康。而员工的身心健康直接影响着员工工作成果，试想一个身心不健康的员工怎么会全心全意的投入到工作中去呢，从而导致工作成果的质量不高，浪费企业的资源。员工的成长主要在知识层，员工能够在工作中将积累经验总结成自己的知识，并且能够将知识自愿的分享出来，从而营造了人人学习知识，人人贡献知识的氛围，在知识的海洋里人人平等，这种环境下知识就会像大海一样在员工群体中不断流淌。

在人力资源管理中，最头痛的事情就是，企业给员工培养到一定程度了，员工对公司的薪资、待遇等等不满意了，就提出辞职，跳到其他能够给更加优厚条件的公司。其实是员工价值观塑造上产生的问题，如果每个员工的思想核心都是如何挣更多的钱，如何改变生活质量，那员工工作的原动力便以金钱为核心，企业即使发展的再好，盈利再多，总会有比它更优秀、盈利更多的企业存在，而由于这些客观的原因，总会有薪资福利比它更好的企业存在。员工如果完全以金钱为价值导向，那工资只要稍微高出一部分，就会选择跳槽，企业为每个员工所制定的规划被全盘打破，原来离职的员工，需要有人去接替工作。而不管是从公司内部员工来替代还是从外部招聘都会很大程度上浪费企业的资源。

如果，企业的文化在某种程度上改变一下员工的价值观，员工之所以在一个公司充满激情的工作不仅仅是因为工资、福利会得到提升，而是因为在公司的环境氛围下，可以学到很多东西，可以结交很多朋友，可以得到公司的认可，可以做自己爱做和擅长做的事，那即使未来有更优厚的薪资待遇来吸引他，也不会轻易动摇他在公司做出自己业绩的决心，在金钱和信心的面前，公司能够给予员工成就感，增长员工对自己的信息远远要比给予员工更高工资待遇而产生的效果会更好些，企业和员工的发展本身就是捆绑在一起的，一个齐心协力、斗志昂扬的团队绝对不会对企业产生任何的副作用，相反，对企业快速发展起到十分积极的作用。

知识管理：培养专家型员工

于企业而言，员工是最有价值的资产。正如资本论里提到的剩余价值学说，剩余价值的创造者正是企业的员工。员工的工作技能直接决定了其创造剩余价值的多少，那么员工的工作技能是如何不断提升的呢？不同行业、不同职位的员工需要掌握的工作技能都不大相同，比如商务人员需要主要掌握与客户谈判的能力、行业相关的政策和法规等技能。科研人员需要掌握创新的技能，解决问题的技能，理解技能等。而对于市场人员，则需要掌握行业市场竞争情况、了解客户行业的技能、演讲技能等。而作为中层管理者则需要掌握组织技能、社交技能、领导技能等。

员工可以在工作中积累学习知识的过程，就是提升员工技能的过程。企业可以定期以知识培训，知识讲座的方式，让更多的人参与到知识的索取和贡献中，营造一个良好的学习氛围，在企业的一天，就努力学习成长一天，企业的社会价值每增长一点，员工的个人竞争力就会增长一点，甚至是更多，试想一下如果一个公司的每个员工都成为业内的专家人物，企业的竞争力将可想而知。因此，让员工的知识快速成长，是使员工成为专家的最佳捷径。

知识管理：提升员工的工作效率

对于员工来说，工作经验的积累是一个长期而漫长的过程，在做一件事时，如果在之前做过类似或相同的工作，工作的效率会大大提升。员工常常需要花费很多时间去寻找和整合一些重复的、零散的企业信息，这就占了员工许多宝贵的工作时间，造成企业资本的浪费。如何将员工宝贵的工作时间更多的投入到创新、新颖的工作中，不要让员工在重复的事情上浪费时间便是每个企业管理者不得不思考的问题，解决的这个问题，就可以很大程度上提高员工的工作效率，提高单体产能。

某某软件开发公司甲的小张是一名刚入门不久的开发人员，在开发某个功能的时候，发现需要用到很多算法，但是由于项目的周期比较短，大家都忙的不可开胶，本来想打算请教问题，但却实在不好意思开口，但是算法要是自己写的话，很费时也费力，并且有些算法要考虑的内容比较多，算法的逻辑严谨性要求就比较高。小张为了能够自己独立完成任务，每天都主动加班四、五个小时，连续加了四天班，才如期交付自己的开发成果。小张的同学小赵，同样也在一家软件公司乙工作，像小张遇到的情况，小赵其实也遇到过，但是乙公司的软件开发部门会定期给开发员工做一定的培训，培训的内容主要包括：项目经验的分享，项目成果的分享，新技术的分享等等，每次培训完成后，都会将一些经验和知识积累记录下来，放到公司的版本控制服务器中，不断去完善，更新。小赵在遇到同样情况时，直接找到了对应的文档，按照文档中描述，很快的完成了核心算法的编写。

同样的问题，不同的地域，不同的环境，解决的方式却大不相同，所浪费的时间可想而知。如果员工宝贵的时间是企业无形的财富，浪费员工的时间不外乎类似于浪费企业的财富。

知识管理：复制最佳实践

企业中不同岗位在职能上有着一定程度的区别，每个岗位日常工作内容也不大相同。在工作中不断积累的过程中，我们或多或少都会做出很多优秀的案例。

销售小王在完成客户甲项目后，获得了客户的认可，并成功争取到项目二期，而且此项目也成为公司在某一行业的第一个项目，项目所产生的蝴蝶效应可想而知。

同样是某天，销售小李也接到了一个同行业的客户乙，小李认为可以拿客户甲的案例来做依据，正确成功签单。但是，在准备投标文件等资料时，原来给客户甲做过项目的资料不够完整，小李找小王要，小王说那个项目的资料已经传到了服务器上，但小李从服务器上也没能找到齐全的资料，最终得知，这些项目方案资料上传到服务器后，经过更换版本控制软件，有些文件没有准确的放到的服务器上，导致文件丢失。正是因为资料不全，小李在给客户提供的方案资料中，没能把客户甲做过项目的精华提取出来，最终导致丢单。

这样的例子，在我们日常工作中经常遇到，每个岗位的同事在遇到一些事情时，都会希望学习和参考一下前辈们的经验，但由于知识管理体系的不完善，很多有用的东西随着时间的推移，渐渐的丢失，这种无形而对企业价值连城的东西，就这样一天天浪费，不得不让企业的管理者感到遗憾。

知识管理：提高员工贡献知识的激情

很多企业在近些年已经渐渐发现知识管理的重要性，并在企业管理中建立了知识管理的体系，但是经过的一定时间的实践，渐渐发现贡献知识的人少之又少，几乎就是几个人在不断贡献知识。我们从心理学来分析出现这种情况的原因，贡献即给予后者叫奉献，每个人都知道知识的宝贵，它是一种无形的资产，它的价值远远要比我们生活中的物质要高的多。

试想一下，如果我们都很有钱，但是不代表我们都会将钱捐出来，真正会拿出自己财富来做慈善的人少之又少，他们都曾经说过同样的话：取财于社会，回报社会。这些人之所以可以将自己辛辛苦苦创造的财富贡献出来，不是因为他们的财富有多少，而是他们的觉悟得到了提高，他们认为财富可以不断的创造，并且通过贡献财富，他们可以得到很多金钱买不到的东西。

回到我们这里，知识的贡献者首先要对自己有足够的信心，即使他将多年积累的知识贡献出来，他依然可以去获得更多的知识。同时，他应该能够清楚的认识到，在贡献知识的过程中，必有所得。那么他们到底希望得到什么呢，不同的人拥有着不同的价值观，一部分人可能会想，是不是贡献知识越多，公司给员工的奖金会不会增多，也有一部分人会想，贡献的知识越多，以后升值的机会就越多等等。总之，人们贡献知识的原始动力有很多，如果企业能够促进这种动力，知识之流就会像大海一样，在企业中的每个成员中流淌。

天生创想智库：结晶员工智慧，带动企业前行

天生创想智库管理系统是在国内众多知名知识管理方面的专家经过多年努力创造出的一套知识管理软件。通过人性化的设计，让企业的每一个员工都能体会到知识的魅力，本着知识面前，人人平等的原则，企业员工在使用该软件时，无时无刻不感受到企业珍爱员工的氛围。在这个平台里，人人可以贡献，人人可以索取，贡献的越多，我们可以得到的也就会更多。贡献知识的过程中，员工对自己的信心不断增加，智库管理系统中可以多维度的为广大企业员工提供展示个人魅力，学习知识的机会。

当一个员工在工作中遇到了问题，他可以通过强大的搜索功能，搜索到与之相近的知识。如果通过搜索没有找到自己想要的知识，可以通过提问的方式，将自己遇到的问题和疑惑提出来，等其他同事一同来解决。如果工作中，需要参考一些资料和文档，同样可以在这个平台找到，支持在线阅读或下载。当我们对某些知识有些个人的认识时，我们可以通过创建词条的方式，将某些单词及名次解释加入到平台中，所有的人都可以在这个词条上编辑，一人提出，多人响应，知识面前人人平等。

在这里，永远流淌着知识的海洋，在这里，只有你想不到，没有你找不到。知识的积累对企业来说是一个持久的过程，我们的平台提供优秀的备份及安全策略，保证知识的稳定、安全。同时员工也可以根据贡献所换来的积分获得一定程度的物质奖励，我们的平台的口号是“员工智慧结晶，引领企业前行”，愿我们能够让所有使用金和智库的企业，时刻都感受到知识的价值，让企业的智慧随着企业更快、更好的发展。